Нет слов, одни эмоции. Как понять свои чувства и при чём тут эмоциональный интеллект
Рассказываем, как сухарю стать эмпатичной булочкой
Ситуация: девушка печалится и ждёт поддержки от любимого. Но тот говорит только: «Не грусти, а то попа будет расти». Если такое происходит уже не впервые, то парню, вероятно, сложно принимать свои чувства и эмоции окружающих. Или другой пример: мужчина хочет обнимашек после сложного разговора с начальником. А партнёрша отмахивается со словами: «Чего это ты нюни распустил».
Проблемы с эмоциональным интеллектом (EQ — emotional quotient) могут возникнуть у всех — вне зависимости от пола. Вместе с клиническим психологом Ириной Пермяковой рассказываем, что за чудо чудное этот EQ и как оно помогает строить отношения.
Что такое эмоциональный интеллект
Это софт-скил, с которым нам проще понимать себя и окружающих. Если навык хорошо развит, человек осознаёт, что он злится или его близкий расстроен. Например, парень пришёл с работы со свежей подборкой сплетен и хочет рассказать их девушке. Но та сидит хмурая и никак не реагирует. Если вместо скандала он обнимет её и спросит, что случилось, скорее всего, с эмоциональным интеллектом у него всё окей.
Ещё этот навык позволяет управлять эмоциями и не вываливать их на окружающих. Например, человек с высоким EQ не станет орать на партнёра, когда тот забыл поцеловать на прощание.
Эмоциональный интеллект — это не суперсила, с которой человек рождается. Во многом уровень EQ зависит от того, в какой среде он рос.
Ребёнку важно с раннего возраста объяснять, что такое эмоции и как взрослые обычно их выражают. А ещё — разрешать веселиться, злиться или грустить. Так закладывается эмоциональный интеллект. Если родители не делятся тем, что у них на душе, и не дают малышу этого делать, навыку сложно сформироваться.
Как устроен эмоциональный интеллект
Он работает за счёт других базовых скилов, которые мы развиваем всю жизнь. Вот они.
- Понимание своих эмоций. Представим: девушка предложила парню поделить домашние дела, и он ответил: «Посмотрим». Вроде бы и обсудили быт, но осадочек остался. Партнёрше полезно не забить на эмоции, а разобрать их и подумать, почему она вообще грустит после разговора.
- Эмпатия. С ней нам легче понимать чувства коллег, близких и партнёра. А ещё навык выручает, когда нужно поддержать близких и не ляпнуть что-то лишнее. Представим: у парня умерла кошка, а девушка и тут ищет позитив. Вообще она хочет поддержать любимого, но так и хочет сказать: «Зато никого больше не стошнит на ковёр». С высоким EQ будет чуть проще отказаться от неуместных комментариев.
Важно не только проявлять эмпатию, но и исправлять ошибки. А в идеале — сводить косяки к минимуму.
- Умение понимать и контролировать себя. С этими навыками легче оценить свои плюсы и минусы. А ещё понять: мы не идеальные, и каждый недостаток можно обернуть в силу. Например, тревога за себя или партнёра — окей. Она помогает справиться с неясностью. Другой вопрос — осознаёте ли вы это чувство, как часто оно возникает и не мешает ли оно вам и окружающим.
- Поддерживающее общение. Разбираться в своих эмоциях — классно. Ещё круче — помогать в этом другим. Допустим, парень грустит после работы, но отмахивается простым: «Да нормально всё». Потом выпаливает: «Сокращения пошли, но так всё ок». Вот и повод спросить, как любимый на самом деле себя чувствует.
Эмоциональные скилы невозможно прокачать до стадии «А вот теперь достаточно». Работа над ними идёт всю жизнь.
Почему важен эмоциональный интеллект
С ним проще контролировать себя. А ещё не строить иллюзий, что другой человек сию минуту перестанет злиться. Чем лучше развит EQ, тем легче понять это и не обижаться на близкого.
Эмоциональный интеллект помогает во всех сферах. Обычно люди с высоким уровнем EQ располагают к себе и чаще прислушиваются к другим точкам зрения. А ещё больше мотивированы на решение сложных задач.
Эмоциональный интеллект помогает учиться и переживать стресс. Это особенно полезно, когда нужно досмотреть десятую лекцию, а под боком ноет партнёр. Конечно, можно наорать или выгнать его из комнаты — но это приведёт только к ссоре. Другая фраза сработает лучше: «Заюш, я понимаю, тебе грустно. Но и мне надо пройти модуль. Дай мне буквально полчаса, и я внимательно выслушаю, хорошо?»
Сам по себе EQ полезен, но не стоит ради него забивать на другие скилы: умение общаться, брать на себя ответственность и помогать партнёру.
Если человек вечно забывает вынести мусор, один эмоциональный интеллект тут не поможет.
Как измерить эмоциональный интеллект
Есть четыре способа. Все они показывают, какие грани EQ развиты отлично, а над чем надо поработать.
Опросники пригодятся, если человек сомневается в своих навыках. А если и без теста понятно, что навык западает, будет полезно поработать с психологом.
Низкий EQ — это когда человек плохо осознаёт свои эмоции, ему трудно их контролировать и находить причины. Иногда это может привести к зависимостям и психическим расстройствам, если человек не развивает навык.
Без понимания эмоций люди хуже справляются с конфликтами, проблемами на работе, расставаниями.
Как развить эмоциональный интеллект
Если кажется, что вы с партнёром не понимаете друг друга, полезно проработать чувства. Вот как это можно сделать.
Изучить «словарь эмоций». Тут пригодится колесо Плутчика — схема, на которой показаны базовые чувства и их оттенки. Она, как компас, даст направление к своим чувствам.
Например, партнёр съел всю картошку фри и вас аж трясёт. Можно открыть схему и найти на ней эмоции, которые вас одолевают. Может, это досада оттого, что вам не досталась вкусняшка? Или даже презрение к спутнику, который забил на вас и забрал всю картошку?
Важно наблюдать за своими чувствами и размышлять, как и почему они меняются. Если сложно, попробуйте сравнить своё нынешнее состояние с тем, что вы ощущали ранее в похожей ситуации.
Разобрать, откуда взялась эмоция. Иногда нас может расстроить совсем другое. Представьте: вас обнимает партнёр, а вам грустно. Вероятно, что-то обидело или расстроило ещё до встречи. В этом случае полезно спросить себя: «Почему я испытываю эту эмоцию прямо сейчас? С какими событиями она связана?»
Освоить самоконтроль. Этот навык помогает поймать эмоции и выразить их без вреда себе и окружающим. Возьмём в пример классическую злость. Обычно люди считают её «плохой» эмоцией и стараются погасить в себе. Это нередко приводит к буре, — например, всего лишь разбилась кружка, а человек кричит на всех вокруг.
Если вы не в силах совладать с «плохими» эмоциями, берите паузу. Прямо скажите собеседнику: «Извини, я не могу сейчас конструктивно общаться, мне надо побыть одному». В это время полезно разобрать, что привело вас к точке кипения, и снять напряжение.
Выражать эмоции в безопасном месте — там, где вам комфортно и вас никто не осудит и не поругает. Это поможет справиться с сильными чувствами и избежать конфликта. Одни орут в лесу, другие ревут вместе с Бриджит Джонс, третьи идут в караоке и поют песни «КиШа» всю ночь.
Практиковать «я-высказывания». Они помогут донести чувства и при этом никого не обидеть. Согласитесь, после фразы: «Ты задолбал оставлять по дому грязные носки» — захочется наорать в ответ. Тут полезно использовать тейк в духе: «Я опять вижу, что по дому разбросаны грязные носки. Мы договаривались кидать их сразу в стирку, но этого не случилось. Мне очень грустно, давай обсудим ситуацию?»
Попробовать представить себя на месте партнёра. Например, любимый злится, потому что опять выгуливает собаку по вечерам. Не спешите ругаться с ним. Может, он хотел почилить после работы? Или ему кажется, что вы перекидываете все дела на него? Стоит проявить внимание и спросить партнёра, что его беспокоит.
Над эмоциональным интеллектом важно работать постоянно. Возможно, поначалу будет странно каждый раз спрашивать себя: «Что меня сейчас расстроило?» — и не беситься, когда кто-то рядом плачет. Но постепенно с эмоциями станет всё проще.
